Запуск собственного клинингового бизнеса сопровождается часами долгого и тщательного планирования. Регистрация юридического лица, найм сотрудников, аренда оборудования, страхование и масса других процедур — это довольно трудоемкий процесс.
Вдобавок ко всему, предпринимателю необходимо подумать о том, как увеличивать известность, клиентскую базу и доход компании. Продвижение охватывает способы коммуникации компании с с целевым рынком, включая рекламу, прямые и телефонные продажи, связи с общественностью (PR), прямую почтовую рассылку, информационные бюллетени и т.д.
Четк
о продуманный маркетинговый план стал неотъемлемым инструментом успеха и прибыльности бизнеса, независимо от специфики и отрасли. Интернет-технологии максимизируют полезность и рентабельность маркетинговых кампаний.Цифровой маркетинговый формат становится не только более востребованным, но и ключевым в вопросах привлечения покупателей, поскольку как коммерческие, так и частные клиенты в большинстве случаев обращаются к интернет-ресурсам в поисках служб клининговых услуг.
Роль интернет-маркетинга
Говоря в общем, онлайн-маркетинг находится на передовой в ряду эффективнейших способов раскрутки бизнеса. Сегодня основной поток клиентов приходит через электронный маркетинг, социальные сети, рекламу в поисковых системах и бизнес-сайт.
Цифровая деятельность сегодня играет ключевую маркетинговую роль для многих предприятий наряду с традиционными методами, такими как билборды, листовки, телевизионная, печатная и радио-реклама.
Согласно статистическим сведениям, порядка 85% потребителей пользуются интернет-поиском для нахождения местных предприятий. Данные числовые показатели свидетельствуют о том, что сегодня как никогда важно сосредоточиться на онлайн-маркетинге для продвижения бизнеса.
Цифровые методы наделены рядом преимуществ перед традиционным маркетингом, поскольку результат интернет-кампаний нагляден и измеряется в режиме реального времени.
Таким образом предпринимателю доступен мониторинг количества привлеченных пользователей и перешедших на сайт посетителей — то, что невозможно отследить с помощью классических печатных объявлений.
Кроме того, маркетинговое продвижение в интернете могут проводиться с небольшим бюджетом в сравнении с огромными ставками, взимаемыми за теле- или радио-слот — даже с теми, которые предлагаются по низким ценам.
Каналы интернет-маркетинга: на чем сосредоточиться
Официальный веб-сайт
Сайт клининговой компании, по сути, представляет собой электронную витрину, которая демонстрирует ассортимент и варианты услуг чистки. Для наглядности интернет-каталог содержит изображения, иллюстрирующие используемое оборудование, снимки помещения в формате «до и после», а также подробные характеристики, касающиеся каждой отдельной услуги.
Грамотно настроенный сайт компании привлекает поисковый трафик от людей, ищущих услуги по уборке в конкретном регионе. Также ресурс получает прямой трафик через социальные сети, репост ссылок и других источников.
При условии свободной работы с компьютерами, создатели бизнеса могут попробовать самостоятельно создать персональный сайт с помощью специализированных инструментов.
Надежный вариант в качестве альтернативы, и если бюджет компании располагает к тому — заказ создания веб-сайта у профессиональной компании-разработчика, специализирующейся на программировании.
SMM — продвижение в социальных сетях
При таком огромном разнообразии платформ социальных сетей на выбор сложно понять, как и с чего конкретно начать продвижение в этой области онлайн-маркетинга.
Для начала рекомендуется сосредоточиться на одном или двух профилях в социальных сетях, чтобы максимизировать продуктивность, активность и использование их потенциала.
VK, Instagram, Facebook и Twitter находятся в ряду наиболее востребованных и популярных платформ, помогая клининговым компаниям привлекать коммерческих и частных клиентов.
PPC-реклама
Реклама с оплатой за клик — это вид платной рекламы, который, как правило, осуществляется через поисковые системы. Например, службы контекстной рекламы Google Ads (ранее Google AdWords) и Яндекс.Директ помещают веб-сайт в список оплачиваемых результатов вверху соответствующих страниц результатов поиска. В отличие от обычной выдачи результатов, компания платит каждый раз, когда пользователь переходит по ссылке на сайт.
PPC считается специализированным направлением цифрового маркетинга. Поэтому при работе с ней настоятельно рекомендуется обратиться к эксперту, который выполнит данную работу.
Маркетинг, направленный на конкретного пользователя
Клиенты клининговых служб, которые специализируются исключительно на коммерческой уборке, и заказчики уборки жилых помещений, как правило, различаются с точки зрения запрашиваемых услуг, способов поиска этих услуги в интернете.
Виртуальные маркетинговые методы и сообщения, вызывающие наибольший отклик, для разных сегментов клиентов различаются. Рекомендуется нацеливать отдельные маркетинговые мероприятия на коммерческих и частных клиентов. Например, конкретные страницы услуг на веб-сайте для каждого типа клиентов и отдельные кампании, связанные с email-рассылками.
Эффективность рекламной кампании
Интернет-маркетинг — не точная наука, и не всегда легко предсказать, какой конкретно тип маркетинга вызовет отклик у того или иного типа клиентов. Надежный способ прояснить ситуацию — постоянный мониторинг и отслеживание количества трафика и вовлеченных в маркетинговую деятельность пользователей, число продаж и запросов, поступающих в результате.
Показатели успеха рекламных кампаний отслеживаются с помощью инструментов аналитики, которые связаны с социальными аккаунтами и веб-сайтом, например:
- Facebook Аналитика;
- Twitter Аналитика;
- Яндекс.Метрика;
- Google Analytics.
Инструменты сообщают о посетителях профиля или сайта, откуда приходит трафик и какие действия предпринимают пользователи, находясь на площадке.
Использование аналитики для отслеживания кампаний помогает в формировании успешных стратегий онлайн-маркетинга как для клининга коммерческой недвижимости, так и для уборки жилых площадей.
Существуют два действенных способа рассчитать продуктивность интернет-маркетинга.
- Рентабельность затрат на рекламу (ROAS) — это измерение полученного дохода по сравнению с бюджетом, вложенным на платную медийную рекламу. ROAS определяет общее влияние маркетинговой кампании на продуктивность и прибыльность маркетинговых каналов.
- Рентабельность инвестиций (ROI) — это бизнес-метрика, которая измеряет отдачу от общих инвестиций, включая оплаченные средства в СМИ, труд, материалы и другие ресурсы, потраченные на получение конечной прибыли.
Ценность каждого из них при оптимизации как эффективности кампании, так и бюджета невозможно переоценить.
Рентабельность инвестиций в рекламу равна общей выручке, разделенной на общие расходы на рекламу. Например:
- Расходы на рекламу = 10000 рублей.
- Полученный доход от кампании = 50000 рублей.
- ROAS = 5 (50000:10000).
Рентабельность инвестиций равна делению (общий доход – общие расходы) на общие расходы. Например:
- Общие расходы = 15000 рублей.
- Расходы на рекламу = 10000 рублей.
- Стоимость товара = 5000 рублей.
- Полученный доход от кампании = 40 000 рублей.
- ROI = 1,7 (40000 – 15000)/15000.
Прежде чем перейти к разработке плана и использованию маркетинговых кампаний в интернете, нужно убедиться в наличии соответствующих возможностей и навыков и при необходимости доверить такой приоритетный аспект, как продвижение, профессиональным рекламщикам.
