С момента создания компании основная цель каждого предпринимателя — получение дополнительного дохода. Маркетинг жизненно важен для успеха предприятия, независимо от направления и области бизнеса.
Цель любой формы маркетинговой деятельности относительно проста — донести сведения о продукте или услуге компании до целевого потребителя, побуждая покупать в этом конкретном месте, а не у конкурентов.
Однако полноценн
ый маркетинг — это комплекс мероприятий, который при неправильном планировании или неграмотном выполнении в лучшем случае окажется непродуктивным, а в худшем — нанесет ущерб бренду.В таком случае, тот факт, что маркетинговые мероприятия могут быть дорогостоящими, представляет собой серьезные последствия для малого бизнеса и сектора стартапов.
1. Непродуктивная реклама
Многие предприниматели определяют маркетинг в целом как рекламу и наоборот. Тем не менее, между этими двумя дисциплинами существует фундаментальная разница. Знание и понимание разграничительных различий поможет в продвижении компании и стимуляции прибыльного развития.
Прежде всего, понятие рекламы определяется как платный маркетинговый инструмент или коммуникация с общественностью, а маркетинг — это стратегическое планирование и осуществление ряда рекламных мероприятий.
При грамотном планировании и выполнении реклама становится действенным способом расширения существующей клиентской базы, привлечения новых и удержания старых покупателей.
Для многих малых предприятий реклама не основывается на маркетинговых исследованиях и точной выверенной информации. Поэтому способ непродуктивен и не дает результатов.
Определив разницу, легко увидеть, как взаимозависимы реклама и маркетинговые мероприятия, и почему проведение рекламных кампаний без какого-либо маркетингового понимания в корне ошибочно.
2. Непонимание брендинга
Люди, желающие слушать музыку в дороге, приобретают портативные медиапроигрыватели от компании Apple. Однако, что они на самом деле покупают? Является ли это действительной потребностью в оборудовании или следствием впечатления от бренда и отраженного положительного восприятия продукта?
Непонимание важности брендинга — одна из фундаментальных маркетинговых ошибок, которые совершают многие малые предприятия. При выделении времени на определение ценности, индивидуальности и идентичности бренда, предприниматель производит революцию в существующей маркетинговой кампании, поскольку позволяет подойти к планированию и мероприятиям другим, результативным стратегическим образом.
3. Неспособность использовать доступные платформы
Многие предприниматели малого бизнеса до сих пор не осознали возможности интернета в качестве действенного маркетингового инструмента и не внедрили его способности.
Такие предприятия не только предпочитают концентрировать рекламу на традиционных, хотя и находящихся в упадке, СМИ (таких, как печать и ТВ), но и не могут результативно использовать мощнейший инструмент, находящийся в распоряжении каждого — интернет-продвижение.
При целенаправленном и стратегическом использовании цифровое маркетинговое продвижение становится приоритетной формой маркетинговых коммуникаций для каждого бизнеса. Масштабные исследования рынка способствуют в построении доверительных отношений с клиентами, повышении лояльности и узнаваемости компании.
В качестве компонентов цифрового продвижения используются электронный маркетинг, реклама в социальных сетях, поисковая оптимизация, реклама с оплатой за клик, почтовые рассылки и множество других форм. Интернет-компоненты маркетинговой стратегии повышают степень доверия клиентов и улучшают впечатления от бренда.
Приоритетный элемент маркетинга — возврат инвестиций. При планировании крупных прямых почтовых рассылок необходимо сопровождение онлайн-активностью и поощрение существующих потребителей участвовать в деятельности в социальных сетях. Каждая такая кампания стимулирует увеличение прибыльности.
4. Игнорирование мобильных устройств
Повсеместно неоднократно отмечается тот факт, что многие малые предприятия еще не полностью освоили интернет. В свете того факта, что большинство клиентов не делают покупки в компании, у которой нет веб-сайта, игнорирование цифровых возможностей становится поводом для серьезного беспокойства.
Интернет остается жизненно важной средой для маркетингового комплекса каждой компании. Наряду с этим также появляется новая форма рекламы — мобильная коммерция, и опять же, сектор МСП, похоже, не торопится с охватом.
Мобильная коммерция или мобильная торговля — это бизнес-решение в цифровом маркетинге. Тому, что потребители покупают продукты в цифровом формате, в немалой степени способствовала растущая популярность смартфонов и приложений.
Однако, несмотря на это, большинство розничных продавцов отстают в плане предложения функциональности мобильной коммерции своим клиентам.
Масса малых предприятий предпочитает не использовать мобильную коммерцию, поскольку все еще не осознает возможности, предлагаемые рекламой в интернете. Однако в нынешних экономических условиях для предприятий как никогда важно стать первыми пользователями новых маркетинговых форм. Невыполнение этого требования может привести к потере доли рынка и, в конечном итоге, выручки.
5. Вера в силу печати
Поскольку бюро интернет-рекламы объявило цифры, указывающие на рост digital-рекламы, и большая часть рекламных расходов крупных брендов устремлена в цифровой маркетинг вместо традиционной рекламы, офлайн-реклама, в особенности, через печатные СМИ — фактически пережиток прошлого.
Однако недавний отчет показал, что многие владельцы новых компаний по-прежнему в значительной степени полагаются на печатные СМИ для повышения узнаваемости бренда и достижения намеченных результатов.
Параллельно с тем, что суммы бюджета на онлайн-рекламу растут, ежегодно способы и тактики донесения сообщений до пользователей расширяются, становятся более изощренными и усложненными. Современная интернет-политика отказывается от скомпрометированного личного опыта пользователей, и, следовательно, маркетологам приходится ухищряться и действовать умнее.
На помощь приходят проверенные печатные СМИ, стабильные правила которых не требовательны к прогрессивным подходам. Сила редакционных статей сегодня имеет вес, однако показатели тиража снизились по сравнению с предыдущими годами.
6. Недооценивание важности удержания клиентов
Для большинства малых предприятий приоритетная цель рекламной деятельности — получение дополнительных доходов. Как следствие, владельцы малого бизнеса концентрируют маркетинговые усилия на привлечении новых клиентов. Несмотря на то, что это кажется вполне разумным, в потенциале это недальновидная стратегия.
Проверенный и надежный источник дополнительного дохода — это установленная потребительская база, которая установила доверительные и устойчивые отношения с брендом. На привлечение текущей клиентской базы бизнес уже направил значительные ресурсы. Как правило, в 10 раз легче продавать тому, кто уже покупал, чем тому, кто абсолютно не знаком с брендом и предложением.
Удержание клиентов фигурирует в списке ключевых сфер, которые игнорируют большинство стартапов и малых предприятий. Чтобы узнать, совершается ли в текущее время эта ошибка, следует подвергнуть анализу следующие аспекты:
- частота общения с клиентской базой;
- наличие спецпредложений и поощрительных программ за лояльность.
Это кажется относительно очевидным пунктом, однако масса компаний упускает из виду этот преимущественный поток доходов.
